Колл центр Сall Info Курган | Удаленный call center

8 (3522) 22-77-86

УСЛУГИ

ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ

НАШИ УСЛУГИ

ВХОДЯЩИЕ УСЛУГИ

Предлагаем все услуги по входящим вызовам, которые помогут оптимизировать работу ваших сотрудников и повысить эффективность бизнеса.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

ЛИЧНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

ПОДДЕРЖКА РЕКЛАМНЫХ АКЦИЙ

ПРИЕМ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ

ИСХОДЯЩИЕ УСЛУГИ

Исходящие звонки - это возможность актуализировать контакты, вовремя донести необходимую информацию до клиентов, а также получить интересующие Вас сведения и мнения целевой аудитории.

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ

ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ

АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗ ДАННЫХ

ПОСТПРОДАЖНАЯ ЗАБОТА

СЛУЖБА НАПОМИНАНИЙ

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБЗВОН

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Аутсорсинговый call-центр предлагает Вам широкий спектр услуг, так или иначе связанных с совершением и приемом телефонных звонков, а также с другими телекоммуникационными технологиями.

ЗВОНОК С САЙТА

IVR

ОТСЛЕЖИВАНИЕ СОСТОЯНИЯ ЗВОНКА

ПРИЕМ И ОБРАБОТКА E-MAIL

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОБЗВОН

CALL-ЦЕНТР ДЛЯ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

КОМУ НУЖЕН КОЛЛ-ЦЕНТР?

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ
КОМПАНИИ

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ КОМПАНИЙ

НАШИ УСЛУГИ:
* Информирование – возможность довести до аптечной сети любую информацию, связанную с деятельностью фарм. компаний. Путем информирования предоставляется возможность поддержания любой рекламной акции, направленной на продвижение, как новых препаратов, так и новых форм выпуска уже известных препаратов. Мы готовы работать как по предоставленным фарм. компанией скриптам, так и привлекать специалистов с фармацевтическим образованием для самостоятельного составления скриптов, в которых будут раскрыты все особенности и преимущества перед аналогичными препаратами конкурентов.
* Тайный покупатель – метод исследования, направленный на создание мнения о повышении спроса со стороны прямых потребителей с целью увеличения объемов заказов фарм. препаратов аптеками. Этот метод наиболее эффективен, когда используется совместно с Информированием.
* Аудит медицинских представителей – организация и проведение телефонных опросов аптечных сетей с целью проверки качества работы, выполнения стандартов работы медицинских представителей фарм. компаний.
* Телевизит – возможность с помощью многоступенчатого сценария телефонных переговоров представить продукцию фарм. компании аптечной сети без привлечения медицинского представителя. (Актуально в тех регионах, где отсутствуют мед. представители).
* Горячая линия – это эффективное и непрерывное обслуживание фарм. компаний, связанное с обработкой большого количества входящих звонков. На упаковках производимых лекарственных средств размещается номер Горячей линии. Для работы привлекаются операторы с фармацевтическим образованием с целью компетентно и грамотно раскрывать информацию о препаратах, в том числе об их преимуществах перед аналогичными препаратами конкурентов, отвечая на вопросы населения.

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

Профессионализм операторов
Погружение в специфику Вашего заказа
Конфиденциальность коммерческой информации
Строгое соблюдение сроков выполнения работ
Жесткий контроль качества
Предоставление полной отчетности

Подробнее

УСЛУГИ

Обработка входящих звонков, холодные звонки, информирование, работа с базой, опросы

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ

Обработка заявок, информирование покупателей, допродажи, поиск партнеров, работа с курьерами

СЛУЖБЫ ТАКСИ

Обработка заказов, работа с водителями

ФИНАНСОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Прием входящих звонков, справочная, работа с должниками

ОБЩЕПИТ

Приглашение на мероприятия, информирование, поиск клиентов

ПРОИЗВОДСТВО

Поиск клиентов и партнеров, обработка и распределение звонков, организация справочной

IT КОМПАНИИ

Поиск клиентов, служба технической поддержки, удаленный офис

ВАША КОМПАНИЯ

Поиск клиентов, служба технической поддержки, удаленный офис

О НАС

Контакт-центр Call INFO был основан с целью улучшения качества работы компаний посредством внедрения новых технологий, повышения уровня обслуживания клиентов, для организации бизнеса и, как следствие, повышения прибыли.

В число наших сотрудников входят опытные операторы и профессиональный административно-управленческий персонал.

Мы занимаемся контролем качества работы и повышением квалификации нашего персонала путем проведения тематических тренингов.

Клиентами нашего колл-центра являются различные крупные коммерческие компании, а также другие организации России.

НАША КОМАНДА

НИКИТИНА ИРИНА МИХАЙЛОВНА, генеральный директор

Компания CALL INFO предлагает услуги call-центра. Мы работаем как с входящими, так и исходящими звонками и готовы вывести ваше обслуживание с клиентами на совершенно новый уровень! У нас вы можете заказать услуги call-центра, цена которых оптимальна. Точная стоимость услуг call-центра определяется индивидуально и зависит, прежде всего, от сложности и масштаба работ, а также дополнительных требований и пожеланий клиента. Услуги call-центра CALL INFO: нам вы можете доверить самое важное, что у вас есть, – своих клиентов!

ПОНОМАРЕВ ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, технический директор

Наш call-центр сформирован на базе высокотехнологичного оборудования с использованием современных решений в сфере предоставления услуг аутсорсингового контактного центра.

БАРДАКОВА СВЕТЛАНА АНДРЕЕВНА, директор по управлению персоналом

Нам важен каждый сотрудник и клиент. Наши сотрудники занимают активную жизненную позицию, инициативны, ответственны, получают радость от общения, умеют работать в команде. Мы ориентируемся на потребности клиентов, вежливы в обслуживании, отзывчивы и доброжелательны.

КОНОНОВА ЕКАТЕРИНА АНАТОЛЬЕВНА, менеджер по работе с ключевыми клиентами

Наш call-центр идеально подходит как для простых заказов, так и для сложных проектов, подразумевающих уникальный бизнес-процесс. Наша уникальная система ценообразования сделает вашу работу с нами простой и понятной.

НАШИ
ПАРТНЕРЫ

НАМ ДОВЕРЯЮТ

Крупнейшая компания на фармацевтическом рынке

Клиника «Медицина» - многопрофильный медицинский центр

Выход из комнаты — сеть квестов в реальности

СТАБИЛЬНАЯ РАБОТА
ДОСТОЙНЫЙ ДОХОД

КАРЬЕРА

Получи востребованную профессию и зарабатывай больше

РЕАЛЬНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ КАРЬЕРНОГО РОСТА

ПООЩРЕНИЯ ДОСТИЖЕНИЙ

ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО

ГИБКИЙ ГРАФИК

РАЗВИТИЕ

Научим Вас быть лидером и
достигать успеха

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

ПРОФЕССИЯ С ВЫСОКОЙ ВОСТРЕБОВАННОСТЬЮ НА РЫНКЕ ТРУДА

РАЗВИТИЕ ЛИЧНЫХ НАВЫКОВ И КОМПЕТЕНЦИЙ

ДРУЗЬЯ

Новые друзья, конкурсы, призы и
хорошее настроение

ДРУЖНЫЙ КОЛЛЕКТИВ

БОГАТАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО

Наш call-центр приглашает на работу людей различных возрастных категорий. Здесь найдется место как для опытных специалистов, так и для новичков. Работать у нас — значит быть частью коллектива, который сплоченно решает общие задачи. «CALL INFO» регулярно открывает новые вакансии . Одна из наиболее популярных — это специалист кол-центра.

Работа в call-центре CALL INFO
Главное преимущество должности специалиста в том, что нет особых требований к опыту работы и образованию кандидата. Обучение проводится уже в компании. В процессе стажировки и работы специалист кол-центра приобретает массу навыков, которые способствуют как карьерному, так и личностному росту.

Наши сотрудники учатся:

- риторическим приемам ведения переговоров;
- работе с возражениями;
- убеждению собеседника;
- использованию собственной речи, управлению голосом;
- терпеливости, стрессоустойчивости.

Отсутствие закомплексованности, владение собой и умение вести беседу в выгодном русле — это те качества, которые полезны в профессиональной и частной жизни.

НОВОСТИ

ВСЕ НОВОСТИ

22 сентября 2018 года

CALL INFO ПРИНЯЛО УЧАСТИЕ В АКЦИИ «ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ БЕЗ АВТОМОБИЛЯ»

Подробнее

24 августа 2018 года

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С АО «ОТИСИФАРМ»

Подробнее

2-4 июля 2018 года

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ТРЕНИНГ НАВЫКОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА КОЛЛ-ЦЕНТРА «CALL INFO»

Подробнее

июнь 2018 года

КОЛЛ-ЦЕНТР «CALL INFO» ПРОВОДИТ ИССЛЕДОВАНИЕ

Подробнее

17 апреля 2018 года

РАБОЧИЙ ВИЗИТ В НАШ КОЛЛ-ЦЕНТР

Подробнее

15 марта 2018 года

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ПАО "ОТИСИФАРМ"

Подробнее

8 марта 2018 года

ПОЗДРАВЛЕНИЕ С 8 МАРТА

Подробнее

15 марта 2018 года

ЗАПУСК НОВОГО ПРОЕКТА

Подробнее

23 февраля 2018 года

С ДНЁМ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА

Подробнее

31 января 2018 года

СОЗДАНИЕ БАЗЫ МЕДЕЦИНСКИЙ УЧРЕЖДЕНИЙ

Подробнее

31 декабря 2017 года

С НОВЫМ 2018 ГОДОМ

Подробнее

19 декабря 2017 года

ПОДПИСАН ДОГОВОР С ОАО "МЕДЕЦИНА"

Подробнее

27 ноября 2017 года

ПРОДЛЕНИЕ ДОГОВОРА С ПАО "ОТИСИФАРМ"

Подробнее

12 сентября 2017 года

ПОДПИСАН ДОГОВОР С КВЕСТ-ЦЕНТРОМ "ТАЙНЫ ГОГОЛЯ"

Подробнее

12 сентября 2017 года

ЗАВЕРЕШЁН ОДИН ИЗ ЭТАПОВ В РАБОТЕ С ПАО "ОТИСИФАРМ" - ПОЛНОСТЬЮ АКТУАЛИЗИРОВАНА БАЗА ДАННЫХ

Подробнее

17 марта 2017 года

ОРГАНИЗАЦИЯ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИ ДЛЯ СЕТИ КВЕСТОВ "ВЫХОД ИЗ КОМНАТЫ"

Подробнее

1 декабря 2016 года

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА С ПАО "ОТИСИФАРМ"

Подробнее

Контакты

8 (3522) 22 77 86
info@informcentr.com
г. Курган, ул. Машинстроителей, д 36

НОВОСТИ

22 сентября 2018 г.

CALL INFO ПРИНЯЛО УЧАСТИЕ В АКЦИИ «ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ БЕЗ АВТОМОБИЛЯ»

Ежегодно отмечаемый «Всемирный день без автомобиля» 22 сентября во многих странах, проводится с целью пропаганды идеи пешего и велосипедного способов передвижения и использования общественного транспорта. Главный девиз Дня: «Город как пространство для людей, пространство для жизни».

24 августа 2018 г

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ПАО «ОТИСИФАРМ»

Директор колл-центра «CALL INFO» посетил Москву в рамках рабочей командировки. Была проведена встреча с руководящим составом АО «ОТИСИФАРМ». Целью встречи была презентация маркетинговое исследование на выявления возможного роста объемов продаж в аптеках «без визитов», на основании объема продаж препаратов АО «ОТИСИФАРМ», используя инструменты телемаркетинга: информирование, консультирование и продвижение. Также были подведены итоги за первое полугодие 2018 года, определены новые задачи и вектор взаимодействия на оставшуюся половину 2018 года.

2-4 июля 2018 г.

Образовательный тренинг навыков профессионального телефонного общения для оператора колл-центра «CALL INFO»

С 2 по 4 июля состоялся образовательный тренинг навыков профессионального телефонного общения для оператора колл-центра «CALL INFO».В процессе обучения наши операторы получили необходимые образовательные кейсы для улучшения качества работы и роста личных профессиональных компетенция.
В образовательный кейс вошли темы:

нормы делового общения и навыки телефонного этикета;
навыки владения своим голосом как инструментом (тембр, ритм, модуляции, громкость);
способы управления эмоциями; навыки коммуникативной компетенции при телефонном общении, умения слушать и слышать клиента;
навыки взаимодействия со сложными, агрессивными клиентами; навыки предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций.

По итогам проведения образовательного тренинга, операторы колл-центра «CALL INFO», готовый к покорению новых профессиональных и карьерных вершин.

июнь 2018 г.

КОЛЛ-ЦЕНТР «CALL INFO» ПРОВОДИТ ИССЛЕДОВАНИЕ

Силами операторов нашего колл-центра было проведено маркетинговое исследование на выявления возможного роста объемов продаж в аптеках «без визитов», на основании объема продаж препаратов АО «ОТИСИФАРМ», используя инструменты телемаркетинга: информирование, консультирование и продвижение.
Результаты исследования приведены в видеопрезентации.

https://goo.gl/Q8jJLn

17 апреля 2018 г

РАБОЧИЙ ВИЗИТ В НАШ КОЛЛ-ЦЕНТР
После проведения переговоров на территории Москвы, ПАО «ОТИСИФАРМ» приняло решение нанести нам ответный рабочий визит. Мы наглядно показали технические и кадровые мощности нашего колл-центра. По завершению экскурсии по колл-центру было организовано собрание руководящих представителей обеих сторон, но котором были утверждены новые проекты для ПАО «ОТИСИФАРМ».

15 марта 2018 г.

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ПАО «ОТИСИФАРМ»
Директор нашего колл-центра посетила Москву в рамках рабочей командировки. Была проведена встреча с руководящим составом ПАО «ОТИСИФАРМ», целью которой являлись анализ достигнутых результатов совместной работы, постановка дальнейших задач, уточнение моментов их реализации. Также на переговорах на обсуждение были вынесены новые проекты, разработанные для ПАО «ОТИСИФАРМ».

8 марта 2018 г.

ПОЗДРАВЛЕНИЕ С 8 МАРТА
Уважаемые представительницы прекрасного пола, поздравляем вас с 8 Марта! Желаем замечательного настроения и много-много улыбок. Пусть работа дает желанные результаты, всё получается легко и без препятствий. Огромного женского счастья, невероятно сильной любви и нежности, внимания и заботливого участия. Будьте готовы к лучшему, оно обязательно произойдет! С праздником!

23 февраля 2018 г

С ДНЕМ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА
Уважаемые мужчины, поздравляем вас с Днем защитника Отечества и от чистого сердца хотим пожелать сохранять спокойствие и уверенность в любой жизненной ситуации, совершать красивые и добрые поступки, беречь и крепко любить своих родных, заботиться о будущем и с успехом достигать больших высот.

15 марта 2018 г.

ЗАПУСК НОВОГО ПРОЕКТА
После постановки конкретных задач и уточнению деталей, специалистами нашего колл-центра был осуществлен запуск нового проекта для ПАО «ОТИСИФАРМ». Цель данного проекта – информирование представителей медицинских учреждений по всей России. Цель поставлена – начинаем работу в данном направлении!

31.01.2018 г

СОЗДАНИЕ БАЗЫ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ
Xорошая база контактов – это основа продаж товаров или услуг.
Для реализации нового проекта в рамках договора с ПАО «ОТИСИФАРМ» специалистами нашего колл-центра с нуля была создана база медицинских учреждений. Данная база включает медицинские учреждения и аптеки по всей России. База была создана с целью её дальнейшего использования для информирования представителей медицинских учреждений по вопросам, поставленным ПАО «ОТИСИФАРМ».

31 декабря 2017 г

С НОВЫМ 2018 ГОДОМ!
С Новым годом, дорогие партнёры! Желаем, чтобы этот год подарил новые большие возможности и перспективы для процветания и успеха. Пусть в Ваших домах будет счастье, в Ваших сердцах — любовь, а в наших партнёрских отношениях — стабильность, доверие, честность, взаимопонимание и удача!

19 декабря 2017 г

ПОДПИСАН ДОГОВОР С ОАО «МЕДИЦИНА»
Клиника «Медицина» образована в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр, включающий поликлинику, многопрофильный стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и ультрасовременный онкологический центр Sofia.
С ОАО «МЕДИЦИНА» подписан договор на оказание услуг по актуализации базы данных, выявлению клиентов, заинтересованных в оказании им услуг. Применение тактики теплых телефонных звонков имеет очевидные выгоды и достоинства. Благодаря прямому контакту с уже так или иначе существующим клиентом возрастает вероятность продажи товара и повышается лояльность имеющихся клиентов.

27 ноября 2017 г.

ПРОДЛЕНИЕ ДОГОВОРА С ПАО «ОТИСИФАРМ»
По итогам года успешной работы с ПАО «ОТИСИФАРМ» было принято решение о продлении с ними договора на оказание услуг. В ходе переговоров были рассмотрены такие вопросы, как: подведение итогов работы, оценка результатов, постановка новых целей на дальнейшее сотрудничество.

27 ноября 2017 г.

12 сентября 2017 г.

ПОДПИСАН ДОГОВОР С КВЕСТ-ЦЕНТРОМ «ТАЙНЫ ГОГОЛЯ»
Квест-центр «Тайны Гоголя» - компания, организующая коллективные игры на сообразительность. Как и в любой сфере услуг, в данной отрасли важно знать статистическое мнение целевой аудитории.
Специалисты нашего колл-центра разработали и реализовали проект комплекса услуг для квест-центра «Тайны Гоголя», включающий в себя: проведение информирования по действующим акциям и предложениям, анкетирование (опрос) аудитории разных категорий, постпродажные звонки. Данный комплекс услугдаёт возможность узнать мнение потребителей о качестве услуг, оценить их удовлетворенность оказанными услугами. Руководство фирм получают объективные данные об успешности собственных услуг на рынке, определенных недостатках и пожеланиях, и это помогает внести некоторые коррективы в маркетинговую политику.
Информирование, анкетирование и постпродажные звонки повышают конкурентоспособность организации, и являются экономически обоснованным решением для большинства бизнес структур.

31 июля 2017 г.

ЗАВЕРШЕН ОДИН ИЗ ЭТАПОВ В РАБОТЕ С ПАО «ОТИСИФАРМ» - ПОЛНОСТЬЮ АКТУАЛИЗРОВАНА ИХ БАЗА ДАННЫХ
Любая база данных о партнерах, клиентах и других деловых контактах со временем теряет свою ценность, информация в ней быстро устаревает.Актуализация базы данных — это подтверждение имеющейся информации и получение дополнительных необходимых данных о настоящем или потенциальном клиенте.
Нашим колл-центром была проведена качественнаяактуализациябазыданных ПАО «ОТИСИФАРМ», нашитехническиеиоператорскиересурсыпозволиливыполнитьданный этап работы навысокомпрофессиональномуровневминимальныесроки.

27 марта 2017 г.

17 марта 2017 г.
ОРГАНИЗАЦИЯ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ДЛЯ СЕТИ КВЕСТОВ «ВЫХОД ИЗ КОМНАТЫ»
Сеть квестов в реальности «Выход из комнаты» оказывает услуги населению в сфере развлечений. На их рабочий телефон поступают многочисленные звонки, обработать которые в нужном количестве и качестве администраторам квестов проблематично.
Специалистами нашего колл-центра были проведены мероприятия по организации горячей линии для сети квестов «Выход из комнаты», позволяющей в нужном режиме обрабатывать неограниченное количество входящих вызовов, поступающих на их городской телефон.
Подключение горячей линии способствует решению ряда проблем:
- все входящие звонки будут приняты и обработаны колл-центром,
- многоканальный номер позволяет дозвониться на телефон горячей линии всем желающим,
- администраторы квестов не отвлекаются от основной работы на прием звонков,
-все звонки фиксируются, записываются и попадают в удобные отчеты.

1 декабря 2016 г.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА С ПАО «ОТИСИФАРМ»
ПАО «ОТИСИФАРМ» — является крупнейшей компанией на российском фармацевтическом рынке безрецептурных препаратов по представленности препаратов в основных терапевтических категориях.
После проведения длительных переговоров с ПАО «ОТИСИФАРМ» был заключен договор на оказание услугпо проведению телефонного информирования/сбора информации и иных услуг.
Для реализации данного проекта было выделено 20 квалифицированных операторов колл-центра. Звонки по данному контракту будут осуществляться по всей России.